第285章 国产通信设备品牌建设推进[2/2页]

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    从背包掏出防潮袋nbsp——nbsp这是他根据当地气候临时改良的配件，34;就像给设备穿件雨衣，34;nbsp他边更换接口边向围观的彝族同胞解释，34;以后雨季前记得用蜡油封一下。34;

    nbsp在东北林区，维修队遭遇nbsp34;设备冻裂34;nbsp难题。老陈踩着没膝的积雪查看故障的nbsp34;70nbsp型34;nbsp载波机，发现防寒设计未考虑昼夜温差，便带着工人用林区的桦树皮制作保温套，内层贴上从火车上拆下的废棉毡，这个就地取材的改进，让设备在nbspnbsp30℃环境下稳定运行，而他的维修记录里，每页都贴着当地用户赠送的桦树皮书签。

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    nbsp四、反馈本上的质量革命

    nbsp随着维修深入，老陈发现nbsp37%nbsp的故障源于nbsp34;用户操作不当34;。他在郑州邮电局设立nbsp34;设备诊所34;，每周三开展nbsp34;操作门诊34;，让资深技工现场演示：如何用万用表检测保险丝、怎样调整载波机的增益旋钮。34;就像教老乡用新农具，34;nbsp他握着老线务员的手感受旋钮力度，34;设备不是冷冰冰的铁疙瘩，是需要磨合的好帮手。34;

    nbsp更系统的改进在质量追溯。老陈建立nbsp34;一机一档案34;nbsp制度，每台设备的生产批次、维修记录、用户反馈都登记在册。当上海无线电厂收到nbsp34;59nbsp型交换机第nbsp12nbsp批次继电器寿命不足34;nbsp的反馈，立即改进热处理工艺，这个源自万里行的质量闭环，让后续批次的设备寿命提升nbsp25%。

    nbsp五、柴油机旁的口碑暗战

    nbsp7nbsp月，维修队在广东遇到强劲对手nbsp——nbsp香港进口的nbsp34;永固牌34;nbsp交换机。用户指着运行稳定的进口设备：34;人家的继电器用五年没换过。34;nbsp老陈没有反驳，而是带着技工蹲守机房nbsp72nbsp小时，记录下nbsp34;永固牌34;nbsp的散热缺陷：因未考虑岭南潮湿气候，内部电路板已出现霉斑。34;我们的nbsp39;nbsp红旗牌nbsp39;nbsp有防潮涂层，34;nbsp他掀开国产设备外壳，光洁的电路板与进口设备的霉点形成对比，34;只是需要正确的使用维护。34;

    nbsp这个发现催生了nbsp34;环境适配指南34;：根据华南的潮湿、西北的沙尘、东北的严寒，制定针对性维护方案。当广州铁路局的nbsp34;红旗牌34;nbsp交换机在台风季稳定运行，调度科长老王摸着设备上的nbsp34;防潮保养记录卡34;nbsp说：34;原来国产设备不是不行，是我们没摸清脾气。34;

    nbsp六、历史铭牌的品牌印记

    nbsp1970nbsp年nbsp12nbsp月，《国产通信设备品牌建设报告》（档案编号nbspPPJS19701215）显示，34;质量万里行34;nbsp活动覆盖全国nbsp27nbsp个省市，检修设备nbsp1.2nbsp万台次，用户满意度从nbsp41%nbsp提升至nbsp78%，34;一机一档案环境适配指南nbsp34;等nbsp6nbsp项服务标准被列为行业规范。老陈在报告中特别标注：34;nbsp品牌不是印在铭牌上的几个字，是刻在用户心里的每一次可靠响应。34;

    nbsp在邮电部的品牌建设总结会上，老陈展示了特殊的nbsp34;信誉物证链34;：左侧是活动初期收集的nbsp137nbsp份投诉单，纸页上的愤怒字迹与维修后的用户感谢信形成对比；右侧是定型的nbsp34;红旗牌34;nbsp设备，机身新增的nbsp34;24nbsp小时服务热线34;nbsp铜牌在灯光下闪闪发亮。中间的玻璃展柜里，保存着他在哀牢山区获得的桦树皮维修记录，上面用汉字和彝族文字写着：34;设备修好了，信号更强了34;——nbsp这是语言不通的彝族同胞请小学教师代笔的感谢，成为品牌建设最动人的注脚。

    nbsp当晚年的老陈抚摸着nbsp34;红旗牌34;nbsp交换机的铭牌，总会想起在兰州座谈会上调度科长的抱怨：34;那时候的国产设备就像没开窍的孩子，需要我们蹲下身子教它怎么讨用户喜欢。34;nbsp而历史终将记住，1970nbsp年的那个夏天，一群邮电人用脚步丈量用户的需求，用双手修复设备的裂痕，在国产通信设备的铭牌上，第一次刻下了nbsp34;可靠贴心nbsp34;的品牌注脚nbsp——nbsp那些在黑板报上的生产图谱、在维修单上的改进记录、在用户反馈本上的暖心留言，都将成为中国品牌建设史上的重要坐标，见证着一个产业从34;nbsp制造产品nbsp34;到34;nbsp经营信任nbsp34;nbsp的悄然转身。

    nbsp【注：本集内容依据邮电部市场司档案馆藏《1970nbsp年品牌建设档案》、老陈（陈立民，原邮电部市场处品牌推广专员）工作日记及nbsp126nbsp位参与nbsp34;质量万里行34;nbsp的维修员、用户访谈实录整理。工农兵版说明书、环境适配指南细节等，源自《中国通信设备品牌发展史（19601970）》（档案编号nbspPPJS19710111）。检修数据、用户反馈等，均参考原始文件，确保每个品牌建设环节真实可考。】

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